FAQs
❓ Questions Fréquentes — DahuaDZ
Vous avez des questions ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus posées par nos clients.
🛒 Commandes
Q : Comment passer une commande sur DahuaDZ ?
R : Choisissez votre produit, cliquez sur "Ajouter au panier", puis suivez les étapes de validation. Vous pouvez payer à la livraison (Cash on Delivery) partout en Algérie.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Contactez-nous rapidement par email à saciinformatique06@gmail.com. Tant que la commande n'a pas été expédiée, nous ferons notre possible pour l'annuler ou la modifier.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Après confirmation, vous recevrez un numéro de suivi par SMS ou email. Consultez notre page Suivre ma commande pour connaître l'état de votre livraison.
🚚 Livraison
Q : Livrez-vous dans ma wilaya ?
R : Oui ! DahuaDZ livre dans les 58 wilayas d'Algérie. Que vous soyez à Alger, Oran, Constantine, Annaba, Tizi Ouzou, Béjaïa ou dans le Grand Sud, nous livrons chez vous.
Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Les délais varient selon votre wilaya :
— Alger et grandes villes : 24 à 48 heures
— Wilayas du Nord : 24 à 72 heures
— Wilayas du Sud et Hauts Plateaux : 48 à 96 heures
Q : Le paiement à la livraison est-il disponible ?
R : Oui, le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery) est disponible partout en Algérie.
🔒 Garantie et retours
Q : Quelle est la garantie sur les produits ?
R : Tous nos produits sont garantis 12 mois. En cas de défaut de fabrication, nous assurons la réparation ou le remplacement du produit.
Q : Comment faire une réclamation ?
R : En cas de problème avec votre commande (produit endommagé, non-conforme), contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos, à l'adresse : saciinformatique06@gmail.com.
Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, sous conditions. Consultez notre Politique de remboursement pour connaître les modalités de retour.
💻 Produits
Q : Les produits sont-ils neufs ?
R : Oui, tous les produits vendus sur DahuaDZ sont neufs et originaux, accompagnés de leur garantie constructeur.
Q : Puis-je tester le produit avant de l'acheter ?
R : Notre boutique est en ligne uniquement. Cependant, vous pouvez consulter les fiches produits détaillées avec photos, caractéristiques et avis clients. En cas de doute, contactez-nous.
Q : Proposez-vous des réductions ou promotions ?
R : Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos offres exclusives et promotions saisonnières.
📞 Contact
Q : Comment contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous joindre via :
— 📧 Email : saciinformatique06@gmail.com
— 📝 Formulaire de contact : Contactez-nous
— 🕘 Disponible du Samedi au Jeudi, de 9h à 18h